▼客户服务承诺

1.对所售出产品,确保与确认样品材质一致,绝不改材质,或以次充好.

2.出产品数量与标识统一,绝不少数,欺骗客户.

3.所售出产品数量与标织统一，绝不少数，欺骗客户.

4.所售出产品都经过测试均不退色,可通过普通洗水;特殊产品会提前与客户沟通,客户用前建议先测试再使用.

5.各城市分店均可为客户免费提供所在市场找样办服务.

6.各分店库存产品,于购货起三日内均可更换(包装未拆动\未使用,运费客户承担).

7.对于客户提出的投诉要求,保证在2小时内给与明确答复及解决方案.

8.设立24小时客户服务热线,保证随时接听客户的投诉电话.

9.珠三角地区批量大货订单,公司免费送货上门或快递自费发货.

10.为所有老客户免费提供新产品剪样,以便于选色,对样.

11.所有老客户,免费提供样品打办(用存纱,50码内,提花带或特殊工艺除外).

12.免费为客户提供专业知识咨询及难题解决方案.

13.可帮老客户代染在其它染厂染不到的产品(包括不在我司购买的胚带),此项目酌情收费.

14.可帮老客户解决其他供应商染坏\染不对色\染花,掉色等疑难问题,尽力解决品质\货期,及时为客户排忧解难.

15.专人为客户解决建立客服档案,记录合作细节,定期与客户沟通,提供优质服务.

16.建立定期电访制度,了解客户对我司建议与意见,不断改进服务水平.

17.定期作客户满意度调查,了解客户需求,开发新品,改进服务品质.

18.每季度为老客户提供新产品样办册,产品信息指南,织带流行趋势指导.

19.对所有已有意向落单于我司的客户,均可上门为客户签订合同服务.

20.对所有月结客户及老客户的大货样品确认,均可提供上门服务或快递,费用自付.

21.对所有老客户提供非本公司产品的色牢度测试服务(以供参考),并出具检验报告(内部报告)

22.可代客包装(非我司产品),解决客户麻烦.(酌情收费)

23.承诺在全国分店市场为客户提供代购代买服务,绝不赚取差价.

24.为客户提供国内大型展会资料收集与展会信息咨询服务.

25.为设计师提供织带新品或共同研发服务.

26.可为客户提供专业知识培训,或行业信息.

27.为老客户提供行业国外进口织带代购服务.

28.持有本公司贵宾卡客户,均可享有折扣.

29.为客户提供一站式网络(电邮)VIP新品订购服务,详见www.candour.hk